Operatore e ambito di applicazione
Le presenti condizioni regolano le prenotazioni delle escursioni offerte da Waves and Dreams di Eleonora Locci, P. IVA 04175770926, REA CA-369373, sede legale in Via Carlo Rosselli 5, 09047 Selargius (CA), contatti info@wavesanddreams.it, PEC elocci@legalmail.it, telefono e WhatsApp +39 331 257 0411.
La persona che effettua la prenotazione deve essere maggiorenne, agisce anche per gli altri partecipanti indicati e garantisce di aver comunicato loro le presenti condizioni.
Procedura di prenotazione e conclusione del contratto
L’utente seleziona esperienza, data e partecipanti, verifica disponibilità e prezzo, inserisce i dati richiesti e completa il pagamento tramite Stripe. Prima del pagamento è mostrato il riepilogo dell’ordine. Il contratto si conclude quando il pagamento è autorizzato e il sistema invia la conferma con il codice di prenotazione, salvo le condizioni relative al numero minimo delle escursioni condivise.
Le prenotazioni online chiudono normalmente 24 ore prima della partenza. Richieste successive possono essere valutate contattando direttamente Waves & Dreams, senza garanzia di disponibilità.
Prezzi e pagamento
I prezzi sono espressi in euro e comprendono quanto indicato nella descrizione dell’esperienza e nel riepilogo di prenotazione. Eventuali servizi non espressamente inclusi restano a carico del cliente. Il pagamento avviene online tramite Stripe con i metodi disponibili nel Checkout. Waves & Dreams non riceve i dati completi della carta.
Escursioni condivise e numero minimo
Le escursioni condivise richiedono il raggiungimento del numero minimo complessivo indicato nel sito, attualmente pari a 4 partecipanti. Il pagamento riserva i posti, ma la partenza condivisa è definitivamente confermata al raggiungimento del minimo. Tutti i partecipanti, compresi i bambini, contano ai fini della capienza e del minimo.
Se il minimo non viene raggiunto, Waves & Dreams comunica l’annullamento appena possibile e propone, a scelta del cliente, una nuova data compatibile oppure il rimborso completo sul metodo di pagamento originario.
Escursioni private
Nelle escursioni private il gommone è riservato al gruppo indicato nella prenotazione. Il prezzo è determinato dalla fascia di capienza selezionata e dal numero complessivo di passeggeri. Non si applicano riduzioni separate per bambini, salvo promozioni espressamente indicate.
Tariffe bambini e capienza
Per le escursioni condivise, i bambini da 0 a 3 anni partecipano gratuitamente e quelli da 4 a 12 anni beneficiano dello sconto del 50%, salvo diversa indicazione nel riepilogo. Tutti occupano un posto e contano ai fini della capienza e del numero minimo. Età e numero dei minori devono essere dichiarati correttamente durante la prenotazione.
Cancellazione da parte del cliente
Il cliente può ottenere il rimborso completo comunicando la cancellazione almeno 7 giorni di calendario prima dell’orario di partenza. Oltre tale termine la tariffa non è rimborsabile, salvo diversa decisione di Waves & Dreams o accordo scritto per lo spostamento della prenotazione.
La richiesta deve essere inviata con modalità che consentano di identificarne data e prenotazione, preferibilmente rispondendo all’email di conferma oppure scrivendo a info@wavesanddreams.it. I rimborsi vengono disposti sul metodo di pagamento originario; i tempi di accredito dipendono dal circuito e dalla banca del cliente.
Annullamento o modifica da parte di Waves & Dreams
La sicurezza viene prima dell’esecuzione dell’itinerario. Condizioni meteo-marine non sicure, disposizioni delle autorità, guasti, indisponibilità del mezzo o dello skipper, mancato raggiungimento del minimo e altre circostanze non ragionevolmente evitabili possono comportare modifica, rinvio o annullamento.
In caso di annullamento da parte di Waves & Dreams, il cliente può scegliere una nuova data compatibile oppure il rimborso completo delle somme pagate per il servizio annullato. Non sono rimborsabili spese esterne non acquistate direttamente da Waves & Dreams, come viaggio, parcheggio o alloggio.
Spostamento della prenotazione
Le richieste di cambio data sono soggette a disponibilità e devono essere accettate espressamente. Un cambio concordato non modifica il prezzo salvo variazioni di esperienza, fascia, stagione, numero di partecipanti o servizi richiesti. Eventuali differenze vengono comunicate prima della conferma.
Orario, punto di incontro e mancata presentazione
Il cliente deve presentarsi al punto di incontro indicato nella conferma con adeguato anticipo e con i partecipanti dichiarati. Ritardi che impediscono la partenza, mancata presentazione o rinuncia dopo l’orario previsto non danno diritto al rimborso. Il punto di partenza e l’itinerario possono essere adattati per ragioni operative o di sicurezza.
Comportamento, sicurezza e istruzioni dello skipper
I partecipanti devono seguire le indicazioni dello skipper, utilizzare correttamente le dotazioni di sicurezza e mantenere un comportamento prudente e rispettoso. È vietato salire a bordo sotto l’effetto di alcol o sostanze che compromettano la sicurezza, introdurre oggetti pericolosi o tenere condotte che mettano a rischio persone, mezzo o ambiente.
Lo skipper può negare l’imbarco o interrompere l’esperienza quando il comportamento di un partecipante crea un rischio concreto. In tali casi, quando la causa è imputabile al partecipante, non è dovuto rimborso.
Minori, condizioni personali e accessibilità
I minori devono essere accompagnati e sorvegliati da un adulto responsabile. Prima della prenotazione il cliente deve comunicare esigenze di mobilità, allergie o condizioni rilevanti esclusivamente nella misura necessaria a verificare se l’esperienza possa svolgersi in sicurezza. In caso di dubbi è opportuno contattare Waves & Dreams prima del pagamento.
Itinerari, durata e servizi
Orari, durata, soste e itinerari sono indicativi e possono variare in base a mare, vento, traffico nautico, disposizioni delle autorità, sicurezza e decisioni dello skipper. Le modifiche ragionevoli che non alterano la natura essenziale dell’esperienza non costituiscono inadempimento.
Effetti personali e responsabilità
I partecipanti restano responsabili dei propri effetti personali. Waves & Dreams risponde dei danni nei limiti previsti dalla legge e non può escludere o limitare la responsabilità nei casi in cui ciò sia vietato da norme imperative. Restano esclusi i danni derivanti da informazioni inesatte fornite dal cliente, mancato rispetto delle istruzioni o fatti non imputabili all’operatore.
Diritto di recesso
Poiché la prenotazione riguarda un’attività del tempo libero da eseguire in una data o in un periodo specifico, non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto per altri contratti a distanza, ai sensi dell’articolo 59 del Codice del consumo. Restano valide le condizioni di cancellazione e rimborso più favorevoli indicate in questa pagina.
Reclami, composizione delle controversie e legge applicabile
Eventuali reclami devono essere inviati a info@wavesanddreams.it o alla PEC elocci@legalmail.it, indicando codice di prenotazione e descrizione del problema. Le parti cercheranno una soluzione amichevole.
Il consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo ADR competente tra quelli riconosciuti dalle autorità nazionali ed europee. Sono fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore e la competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla legge. Per quanto non disciplinato si applica la legge italiana.
Versione vigente
Le condizioni applicabili sono quelle accettate al momento della prenotazione. Eventuali aggiornamenti si applicano alle prenotazioni successive, salvo modifiche imposte dalla legge o più favorevoli al cliente.